حلقة مليئة بالأسرار العملية التي تساعدك في بناء ثقة العميل ونجاحك في السوق. بها عدة قصص لشركات عالمية استطاعت كسب ثقة عملاءها وولائهم. فالحلقة تعتبر دليل عملي سيساعدك في فهم المكونات الأساسية لتقديم تجربة ترقى لتطلعات العميل في سوق أصبحت فيه المنافسة شرسة ولا ترحم الضعيف.